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某大型國有鋼鐵企業案例
 
 需 求 背 景

該企業從1985年9月投產至今,先後完成一、二、三期工程建設和十五規劃項目建設,初步形成我國現代化程度最高、工藝技術最先進、規模最大的鋼鐵精品基地,躋身於世界先進鋼鐵企業行列。
  自2003年6月起,該企業確定了“擁有自主知識產權和強大綜合競爭力,‘一業特強,適度相關多元化’發展的世界一流跨國公司”的戰略目標。為了實現這一戰略目標,公司一方面加快新的生產基地的建設,另一方面收購兼並一些優質的上下遊企業。在這特殊的歷史時期,為了加強對收購兼並的企業實施一體化戰略,同時也為了進一步提升企業的管理水平和技術創新能力,對管理類和技術類後備人才的選拔和培養提出了迫切的要求。
  近年來,該企業在後備人才培養方面也在不斷探索創新,先後出臺了一係列後備人才管理制度,並利用多種渠道加強後備人才的鍛煉和培訓,在後備人才開發和管理工作中已取得一定的成果;但後備人才隊伍建設在運作流程的規範性、培養措施的有效性和管理體係的係統性等方面仍存在不足,需要進一步加以改進。
  在這一背景下,為順應形勢發展的要求,在公司高層的大力推動下,該企業人力資源部牽頭成立了後備人才培養項目推進小組,致力於後備人才隊伍的培養和儲備工作。但是,如何有效甄別企業內部有潛力的兩類人員,如何構建一套針對本企業後備人才特點的評價和發展體係,如何提高企業內部對後備人才測評的認識水平從而提高後備人才開發和管理工作的效率,成為該企業人力資源管理工作中的一大難題。經過反復研究,公司決定與外部專業測評咨詢機構合作,在後備人才的選拔和培養方面引入現代人才測評技術。
  經過對多家測評咨詢機構的嚴格甄選,鑒於諾姆四達測評咨詢公司在國內測評業的知名度以及在後備人才選拔和企業內部評價中心構建方面的豐富經驗,該企業人力資源部最終決定與諾姆四達測評咨詢公司共同組成項目團隊,利用理論研究、實踐操作等方式,引入現代人才測評技術及人才培養與發展的相關方法和工具,進一步健全和完善人才評價、培養與開發的流程、制度和資源係統,從而為該企業後備人才隊伍建設工作提供有力的技術支撐。

 解 決 方 案

一、項目目標及任務
  1.對該企業的60名後備人才(包括管理類和技術類後備人才)進行綜合素質測評,明
    確後備人才個人的優勢和不足。
  2.針對後備人才個人的能力素質特點,制訂相應具體的培養計劃。
  3.幫助該企業人力資源部和高層領導了解後備人才的整體能力特點,為後備人才的培
   養規劃和職業生涯規劃提供依據。
  4.構建該企業的內部評價中心,形成針對後備人才的測評工具庫和培訓資源庫,並對
   後備人才測評的流程加以標準化和規範化。
  5.為該企業培養能獨立操作後備人才測評的內部評價師,促進後備人才綜合素質測評
   工作在企業內部的推廣。
  二、實施過程
     

 客 戶 反 饋

1.測評對象(後備人才)的反饋
  在項目中,諾姆四達的專家利用綜合能力測評的休息時間以及一對一反饋的機會,通過多種形式與參與測評的後備人才進行溝通交流,了解後備人才對於素質測評的看法。
  上述渠道收集到的反饋信息表明:後備人才對於素質測評方法的認同度較高,普遍認為這樣的方法較為新穎,能夠客觀、公平地評價參與者的能力素質;通過參與素質測評,不僅能更深入、全面地了解自己,也加深了對現代人才測評方法的認識,有助於進一步提高自身的管理水平,同時也可以將這一方法用於對自己下屬的評價和培養中。
  2.該企業人力資源部相關人員的反饋
  在項目過程中,為了更全面地了解反饋信息,諾姆四達的測評專家與該企業人力資源部的相關人員就技術開發、測評實施和成果提交等各環節進行了多次交流,反饋結果表明:該企業人力資源部、後備人才的直接上級與諾姆四達對後備人才的能力素質評價結果一致性較高;同時,該企業人力資源部的項目組成員也從測評方法改進、測評工具完善、項目成果優化等方面提出了寶貴意見,為諾姆四達的測評技術向更高水平發展起到了推動作用,同時也提高了企業內部對現代人才測評的認識並積累了豐富的實踐操作經驗,為在企業內部進一步推廣科學的人才測評奠定了堅實的基礎。