簡 介
360°反饋評價也稱為全方位反饋評價或多源反饋評價，即由與被評價者有密切工作關係的人，包括被評價者的上級、同事、下屬、自己和客戶等，對被評價者進行評價。有時，根據不同客戶項目的特點，也可以採用180°和270°反饋評價兩種形式。不論採用哪一種方法，如果測評的目的是用於被評價者能力的發展，這時應將調查結果通過有效的方式反饋給被評價者。所以，這種技術既是一種評價技術，也是一種發展技術。

　　操作要點
1．把不同崗位的素質模型或評估模型作為設計調查問卷的依據，對於一些不相關的內容，最好不要在問卷中反映——問卷的設計要有針對性；
2．如何把素質指標通過問卷中的項目反映出來，是設計問卷的關鍵，不然問卷就缺乏信度——會造成“答非所問”的後果；
3．取得高層領導的支持、召開動員會，取得評價者的認同和響應是測評過程實施的關鍵；
4．簡單地將360°評估和反饋方法用於評估目的（無論是人才評估還是績效考評），不僅不能給企業帶來預期的效果，而且還有可能產生許多諸如人際關係矛盾、勞民傷財以及降低人力資源部和高層領導的威信等負面影響。因此，建議將這一方法運用於以發展為目的的測評項目中；
5．我們建議，剛開始實施360°反饋評價時，最好只以能力開發為目的，不作為考核、晉升的依據。這樣，員工能較容易地接受並認同這個技術。然後，再逐步將其應用領域（如考評、提升等人事決策）拓展。
6．為了提高評價結果的準確性和公正性，在進行360°反饋評價之前，應對評價者進行選擇、指導和培訓。

　　諾姆四達的優勢
1．有為多家企業設計內部360°反饋評價問卷的經驗；
2．有多次與其它測評方法相結合成功運用360°反饋評價的經驗；
3．積累了較豐富的測評實施流程管理的經驗——有時如果組織不到位，設計得再好的問卷也沒用；
4． 建立起了一套標準、規範的360°反饋評價體係。