素質模型是指在組織中成功擔當某一職位（角色）所需的知識、技能及個性特質的特殊組合。它能夠對在一個特定的組織中從事某項工作需要什么樣的能力、知識與個性特質，以及什么樣的行為表現對工作的高績效有最顯著、直接的影響進行清晰的描述。同時，它也能充分反映、融合組織的戰略發展需求、價值觀與核心競爭力。
　　人力資源管理各個環節引入素質模型的支持，可以使組織有統一、明確的人力資源管理標準，並使得組織戰略目標實現和組織能力的成長需要貫穿組織的人力資源管理過程，使之真正成為戰略性人力資源管理係統，緊密圍繞公司的戰略發展需要，為組織提供全面的人力資源支持。
　　素質模型的典型需求：
　　1．以素質模型統一企業的選人、用人標準；
　　2．建立以能力為導向的現代人力資源管理體係；
　　3．傳達關注過程的管理思想，提供過程管理所需的行為標準與工具。

通常情況下，我們將通過BEI訪談等手段進行充分的調研分析，結合我們的專業經驗及客戶行業特色，為客戶度身定做符合公司戰略發展要求及員工實際情況的素質/勝任力模型。
　　素質模型構建一般流程：

客戶的關鍵收益：
　　1．獲得統一的人力資源管理質量標準，選人、育人、用人及留人有了重要參考；
　　2．可構建以能力為導向的現代人力資源管理體係，可基於素質模型設計開發招聘選拔體係、能力培訓體係、績效管理體係、薪酬管理體係。

中國航空集團（中航旅業、中航集團財務公司、民航快遞、
　　中航資產管理公司、中航傳媒公司、建設開發公司，2005－2006）
　　上海大眾汽車有限公司（2005）
　　合生國際酒店管理集團公司 （2004－2005）